Инструмент метрики Аналитика форм.

Практически во всех интернет магазинах, на пути оформления заказа пользователь проходит страницу с формой, где ему нужно оставить определенные контактные данные для отправки товара. И не все рекламодатели знают, что именно с таких страниц «отваливается» очень много пользователей, то есть уходят с сайта так и не сделав заказ.

Так вот, нужно обязательно открыть такую страницу своего сайта с помощью инструмента метрики «Аналитика форм». Само собой к Вашему сайту обязательно должна быть подключена метрика.

Ну а для того чтобы это сделать, заходим в метрику, в свой счетчик, и на вкладке «Поведение» выбираем инструмент «Аналитика форм». Делаем срез примерно за неделю, и выбираем страницу своего сайта, на которой наверняка есть формы.

4

Кликнув по нужной ссылке, Вы откроете эту страницу в Аналитике форм. Примерно вот так будет выглядеть статистика:

6

Самое верхние «Всего посещение страницы» это количество людей попавших на эту страницу за выбранный период. На сером фоне «Не заполняли форму» — количество людей покинувших ваш сайт с этой страницы, только увидев эту форму, и даже никак с ней не начав взаимодействовать.

В моем примере из 157 человек попавших на страницу с формой, 125 ушло. Осталось 20,38% — это в принципе еще ничего. Если Вы видите что в Вашем случае конверсии близкие к нулю, а такое бывает,  это говорит о том, что люди «шугаются» Вашей формы и уходят. Так бывает если в форме много полей, а много полей заполнять никто не любит.

Дальше идет статистика по тем, кто начал взаимодействовать с формой, то есть, хотя бы кликнул в любом поле. В моем примере из 32 человек, начавших взаимодействовать с формой, все нажали кнопку «Отправить данные», так как «Не отправили данные» 0 человек.

Бывает такое, что на этом шаге тоже многие отваливаются. То есть заполняют 1-2 поля, потом надоедает и уходят так и не нажав кнопку.

Ну и последнее — общая конверсия всей страницы.

Какие выводы из этого всего можно сделать. Если Вы видите, что общая конверсия страницы с формой не более 5%, а такое бывает и довольно не редко, это говорит о том что люди не хотят Вам отправлять свои данные. А не хотят потому, что Вы слишком  много данных хотите получить. То есть в форме много полей.

Я анализировал формы интернет магазинов, где людям нужно было ввести имя, фамилию, отчество, телефон, эмаил, адрес, почтовый индекс, номер паспорта — конверсия стремилась к нулю. Люди раз и навсегда уходили с этих страниц. Клиенты терялись!

Да, конечно эти данные нужны для отправки товара. Но пускай их лучше выяснит оператор перезвонив по телефону — Вы будете терять гораздо меньше клиентов,  сделав форму только с именем и телефоном.  А дальше, уже когда телефон оставлен, пускай все остальное выясняет оператор. Разницу Вы увидите очень быстро. Серьезно к этому отнеситесь!

Вопросы задавайте в комментариях.

One thought on “Инструмент метрики Аналитика форм.

  1. Изучение конкурирующих ресурсов — один из самых полезных методов для понимания проблем и недостатков собственного портала. Как правило, анализ сайтов конкурентов производится сразу по всем вышеперечисленным параметрам. Результаты сопоставляются с аналогичными показателями собственного ресурса. На основании полученных данных опытный аналитик может составить стратегию развития сайта и дать рекомендации по устранению проблем.

Добавить комментарий

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>