Онлайн консультант для сайта

Онлайн консультантов для сайта сейчас есть довольно много. В этой статье я не буду писать очередной их обзор, а напишу какие функции наиболее необходимы в онлайн консультанте, какой консультант лучше выбрать, и как его правильно настроить чтобы от консультанта была максимальная отдача.

Начнем по порядку. К своему интернет магазину онлайн консультанта я подключил примерно пол года назад. Сразу купил платный тариф на пол года предусматривающий все возможности которые в нем есть. Но за время «эксплуатации» некоторыми функциями я вообще ни разу не пользовался, некоторыми максимум один раз. Например мне ни разу не позвонили через чат — все только писали. Только один раз я воспользовался функцией маркера (показать пользователю на странице сайта нужное место). Некоторые другие опции тоже ни разу не использовались. У меня возник логический вопрос — зачем я за них плачу? Но, самая полезная функция которая действительно работала, и которая была только в платном пакете в консультанте который я подключил, это активное приглашение в диалог.

Активное приглашение я считаю самой полезной опцией, почему так,  и как его правильно настроить, будет написано ниже. Но во многих онлайн консультантах активное приглашение доступно только в платных тарифах. Активное приглашение в диалог, это когда посетителю Вашего сайта автоматически показывается окно чата с приглашением начать диалог — это реально работает и увеличивает конверсию сайта. По сравнению с другими функциями, именно активное приглашение в диалог самая полезная опция.

Я решил перелопатить все приложения и найти то,  где активное приглашение в диалог доступно в максимально дешевом тарифном плане.  Никакие другие опции меня уже не интересовали, так как у меня уже был консультант с опциями которые не использовались, но за них платились деньги. То есть, мне нужен был простой чат только с одной опцией — настраиваемое активное приглашение. Такое приложение я нашел бесплатно! Это онлайн  консультант wtfConsult, в бесплатном тарифном плане в нем доступно одно настраиваемое автоматическое действие — то что надо! Кстати, в других приложения, автоматические действия доступны только в платных тарифных планах.

Теперь о автоматических настраиваемых действиях. Если оператор онлайн, то посетителю сайта обязательно должно появляться окно чата с приглашением в диалог. Это реально увеличивает конверсию, проверено! Причем, должен не просто появляться вопрос «Чем я могу помочь?», а прямо в чат надо написать свое самое выгодное коммерческое предложением. Так это реализовал я:

2

Так другие люди:

6

Смысл простой — вовлечь потенциального покупателя в диалог. Если написать что то более интересное чем просто чем Вам помочь, людей откликается больше.  После того как пользователь нажал Начать диалог, ему в чат отправляется заранее заготовленное сообщение с примерно таким содержанием:

3

Эта простая «фишка» работает! Людей в переписку вступает больше, заявок тоже больше.  Настраивается просто:

4

Повторение я устанавливаю раз в сутки. Пробовал чаще, но люди пишут что им надоедает часто появляющиеся приглашение, просят отключить. Один раз в сутки одному человеку — в самый раз.

В платном тарифном плане можно настроить больше автоматических действий чем одно, например добавить сбор контактов когда оператор офлайн. Платный тариф  в этом приложении не очень дорогой, дешевле чем в других.  Я пока использую бесплатный тарифный план с одним автоматическим действием.

Вопросы, как всегда, задавайте в комментариях.

2 thoughts on “Онлайн консультант для сайта

  1. Мы выбрали для сайта онлайн консультант от ConsultantWeb, все устраивает

  2. Для нас хорошим вариантом стал консультант AZILUS (azilus.ru). Есть весь нужный функционал

Добавить комментарий

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>