Настройка Яндекс Директа | Онлайн консультант для сайта
3584
post-template-default,single,single-post,postid-3584,single-format-standard,qode-quick-links-1.0,ajax_fade,page_not_loaded,,vertical_menu_enabled,qode-title-hidden,side_area_uncovered_from_content,qode-content-sidebar-responsive,qode-child-theme-ver-1.0.0,qode-theme-ver-13.0,qode-theme-temdo,wpb-js-composer js-comp-ver-5.2.1,vc_responsive

Онлайн консультант для сайта

Онлайн консультантов для сайта сейчас есть довольно много. В этой статье я не буду писать очередной их обзор, а напишу какие функции наиболее необходимы в онлайн консультанте, какой консультант лучше выбрать, и как его правильно настроить чтобы от консультанта была максимальная отдача.

Начнем по порядку. К своему интернет магазину онлайн консультанта я подключил примерно пол года назад. Сразу купил платный тариф на пол года предусматривающий все возможности которые в нем есть. Но за время «эксплуатации» некоторыми функциями я вообще ни разу не пользовался, некоторыми максимум один раз. Например мне ни разу не позвонили через чат — все только писали. Только один раз я воспользовался функцией маркера (показать пользователю на странице сайта нужное место). Некоторые другие опции тоже ни разу не использовались. У меня возник логический вопрос — зачем я за них плачу? Но, самая полезная функция которая действительно работала, и которая была только в платном пакете в консультанте который я подключил, это активное приглашение в диалог.

Активное приглашение я считаю самой полезной опцией, почему так,  и как его правильно настроить, будет написано ниже. Но во многих онлайн консультантах активное приглашение доступно только в платных тарифах. Активное приглашение в диалог, это когда посетителю Вашего сайта автоматически показывается окно чата с приглашением начать диалог — это реально работает и увеличивает конверсию сайта. По сравнению с другими функциями, именно активное приглашение в диалог самая полезная опция.

Я решил перелопатить все приложения и найти то,  где активное приглашение в диалог доступно в максимально дешевом тарифном плане.  Никакие другие опции меня уже не интересовали, так как у меня уже был консультант с опциями которые не использовались, но за них платились деньги. То есть, мне нужен был простой чат только с одной опцией — настраиваемое активное приглашение. Такое приложение я нашел бесплатно! Это онлайн  консультант wtfConsult, в бесплатном тарифном плане в нем доступно одно настраиваемое автоматическое действие — то что надо! Кстати, в других приложения, автоматические действия доступны только в платных тарифных планах.

Теперь о автоматических настраиваемых действиях. Если оператор онлайн, то посетителю сайта обязательно должно появляться окно чата с приглашением в диалог. Это реально увеличивает конверсию, проверено! Причем, должен не просто появляться вопрос «Чем я могу помочь?», а прямо в чат надо написать свое самое выгодное коммерческое предложением. Так это реализовал я:

2

Так другие люди:

6

Смысл простой — вовлечь потенциального покупателя в диалог. Если написать что то более интересное чем просто чем Вам помочь, людей откликается больше.  После того как пользователь нажал Начать диалог, ему в чат отправляется заранее заготовленное сообщение с примерно таким содержанием:

3

Эта простая «фишка» работает! Людей в переписку вступает больше, заявок тоже больше.  Настраивается просто:

4

Повторение я устанавливаю раз в сутки. Пробовал чаще, но люди пишут что им надоедает часто появляющиеся приглашение, просят отключить. Один раз в сутки одному человеку — в самый раз.

В платном тарифном плане можно настроить больше автоматических действий чем одно, например добавить сбор контактов когда оператор офлайн. Платный тариф  в этом приложении не очень дорогой, дешевле чем в других.  Я пока использую бесплатный тарифный план с одним автоматическим действием.

Вопросы, как всегда, задавайте в комментариях.

2 комментария
  • Илья
    Опубликовано в 17:29h, 16 августа Ответить

    Мы выбрали для сайта онлайн консультант от ConsultantWeb, все устраивает

  • Артур
    Опубликовано в 16:58h, 14 сентября Ответить

    Для нас хорошим вариантом стал консультант AZILUS (azilus.ru). Есть весь нужный функционал

Отправить комментарий